Politique de Confidentialité

Engagement de Confidentialité

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles constituent des priorités absolues pour notre entreprise spécialisée dans les services maritimes de prestige. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le traitement et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre plateforme numérique.

Informations Collectées

Données d'Identification

Nous collectons vos informations personnelles de base telles que nom, prénom, numéros de téléphone et adresses électroniques lorsque vous demandez des informations sur nos services maritimes ou réservez une expérience. Ces données sont essentielles pour établir le contact et personnaliser votre expérience.

Préférences et Besoins

Pour vous offrir un service sur mesure, nous recueillons des informations sur vos préférences maritimes, vos exigences spécifiques, le type d'expérience recherchée et toute demande particulière concernant les services de conciergerie ou l'aménagement des embarcations.

Données de Navigation

Votre interaction avec notre site web génère automatiquement certaines données techniques incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de visite et les préférences de langue. Ces informations nous aident à améliorer constamment notre plateforme.

Communications

Lorsque vous nous contactez par formulaire, courrier électronique ou tout autre moyen de communication, nous conservons le contenu de ces échanges pour assurer un suivi optimal de votre demande et maintenir la qualité de notre service client.

Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes :

Gestion des services : Traitement de vos demandes, réservations et organisation des expériences maritimes personnalisées
Communication client : Réponse à vos questions, envoi d'informations pertinentes et suivi de la relation commerciale
Amélioration continue : Analyse des besoins clients pour développer et optimiser nos services maritimes
Obligations légales : Respect des exigences réglementaires liées aux activités nautiques et commerciales
Sécurité : Protection contre les fraudes et garantie de la sécurité de notre plateforme et de nos utilisateurs

Base Légale du Traitement

Consentement

Pour certaines activités de traitement spécifiques, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Exécution Contractuelle

Le traitement de certaines données est nécessaire pour exécuter les contrats de services maritimes que vous concluez avec nous.

Intérêt Légitime

Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme.

Partage des Données

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles. Le partage d'informations se limite aux situations suivantes :

Prestataires de Services

Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires de confiance (équipages, services de conciergerie, maintenance) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services maritimes.

Obligations Légales

En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes, nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations, toujours dans le strict respect de la législation applicable.

Protection des Droits

Nous pouvons divulguer des informations si cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits légaux, la sécurité de nos clients ou l'intégrité de nos services.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données client actif : Pendant toute la durée de la relation commerciale
Données de facturation : Conformément aux obligations comptables légales (généralement 10 ans)
Données de marketing : Jusqu'à votre demande de désinscription ou 3 ans après le dernier contact
Données techniques : Maximum 25 mois pour les besoins d'analyse et d'amélioration

Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès

Obtenir une copie des données vous concernant

Droit de Rectification

Corriger les données inexactes ou incomplètes

Droit d'Effacement

Demander la suppression de vos données

Droit de Portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'Opposition

Vous opposer à certains traitements

Droit de Limitation

Limiter le traitement de vos données

Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement : Toutes les transmissions de données sensibles sont chiffrées

Accès contrôlé : Seuls les employés autorisés ont accès aux données clients

Surveillance : Monitoring continu des systèmes pour détecter toute activité suspecte

Formation : Personnel régulièrement formé aux bonnes pratiques de sécurité

Audits : Évaluations périodiques de nos mesures de sécurité

Transferts Internationaux

Si nous devons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées conformément à la réglementation applicable. Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation.

Mineurs

Nos services s'adressent principalement à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans ce consentement, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée par des moyens appropriés, et la version mise à jour sera disponible sur notre site avec indication de la date de dernière révision.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via les moyens mis à votre disposition sur notre site principal. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.